top of page

POLITIKA ZASEBNOSTI

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

1. SPLOŠNO

BTW doo, matična št.: 6960995000  (v nadaljevanju le »mi«) je upravljavec osebnih podatkov uporabnikov in se zavezuje k varovanju zaupnosti osebnih podatkov in zasebnosti uporabnikov. spletno stran www.rb-cafe.com. Zbrane osebne podatke bomo uporabljali izključno za zagotavljanje storitev, ki jih ponujamo. Spoštujemo zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov našega spletnega mesta, zato bomo storili vse, da jih zaščitimo pred morebitnimi kršitvami in zlorabami. Osebni podatki uporabnikov so eno izmed področij, ki mu posvečamo izjemno skrb in pozornost, saj se zavedamo občutljive narave tega področja.

Posredovanje osebnih podatkov uporabnika je v določenih primerih potrebno, da lahko izpolnimo svoje obveznosti do uporabnika. Zbrani osebni podatki so trajno varovani v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 94/07) (ZVOP-1), Zakonom o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 109/12, 110/13, 40/ 14 – ZIN-B, 54/14 – od.US, 81/15 in 40/17) in Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR).

2. POOBLAŠČENA OSEBA ZA VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Če imate kakršnakoli vprašanja v zvezi z našo politiko varstva osebnih podatkov ali načinom ravnanja z vašimi osebnimi podatki, se lahko obrnete na našo pooblaščeno osebo (lastnik podjetja) za varstvo osebnih podatkov preko elektronskega naslova info@rb-cafe.com .

3. NAMENI OBDELAVE IN PODLAGA ZA OBDELAVO PODATKOV

Ko uporabljate naše storitve, zbiramo različne vrste podatkov o vas, kot so vaše uporabniško ime in geslo, vaši kontaktni podatki in druge nastavitve. Spremljamo, katere artikle si ogledujete v naši spletni trgovini, preko katere naprave in katera ponudba, poslana po elektronski pošti, vas zanima. Na podlagi tega ustvarjamo dodatne podatke, da vam lahko ponudimo ponudbe po vaših željah in da lahko v prihodnje izboljšamo našo spletno trgovino in storitve.

Če pri nas opravite nakup ali ustvarite račun, obdelujemo tudi vaše ime in priimek, vaša naročila in podatke, ki jih nastavite na svojem računu ali oddate v naročilnici:

  • identifikacijski podatki , ki zajemajo predvsem ime in priimek, uporabniško ime in geslo ter ID za DDV, če ste pravna oseba;

  • kontaktni podatki, ki vključujejo osebne podatke, s pomočjo katerih lahko stopimo v stik z vami, predvsem e-poštni naslov, telefonsko številko, naslov za dostavo, naslov računa in vaše profile na družbenih omrežjih;

  • vaše nastavitve , ki vključujejo podatke o vašem računu, zlasti shranjene naslove za pošiljanje, profile, naročnine na glasila, članstva v programih zvestobe, nakupovalne sezname, iskane artikle (»zanima me«, »sledi ceni«), vaše ocene in komentarje o artiklih in storitve;

  • informacije o vaših naročilih, ki zajemajo predvsem podatke o naročenih artiklih in načinu plačila, vključno s številko bančnega računa, ter podatke o reklamacijah;

  • informacije o vaših spletnih navadah, tj. informacije o predmetih in storitvah, ki jih iščete, povezavah, na katere kliknete, kako iščete in krmarite po naši spletni strani, ter informacije o napravah, ki jih uporabljate za dostop do interneta, kot je vaš naslov IP in povezana lokacija, ID naprave, njeni tehnični parametri, kot so operacijski sistem, različica, ločljivost zaslona, izbrani brskalnik in njegova različica ter podatki, pridobljeni iz piškotkov in podobnih tehnologij za prepoznavanje naprave;

  • podatke o vašem vedenju v zvezi z branjem sporočil, ki vam jih pošiljamo, predvsem čas, potreben za odpiranje sporočila in podatke o napravah, s katerih dostopate do spleta, kot so naslov IP in z njim povezana lokacija, ID naprave, njegove tehnične parametre, kot so operacijski sistem, različica, ločljivost zaslona, izbrani brskalnik in njegova različica;

  • izpeljani podatki , ki vključujejo osebne podatke, pridobljene iz vaših nastavitev, podatke o artiklih, ki jih kupite pri nas, podatke o vaših spletnih navadah in vedenju v zvezi z branjem sporočil, ki vam jih pošiljamo; gre predvsem za podatke o spolu, starosti, finančnem stanju, potrošniških navadah in odnosu do različnih artiklov in storitev;

Osebne podatke zbiramo tudi preko piškotkov z namenom zagotavljanja boljše funkcionalnosti in uporabniške izkušnje, varnosti, nemotenega delovanja spletne strani in štetja uporabnikov na spletni strani. Več informacij o piškotkih in katere piškotke uporabljamo si lahko preberete na  povezava .

BTW doo ne odgovarja za pravilnost, popolnost in ažurnost podatkov, ki jih vnesejo uporabniki.

3.1. Obdelava na podlagi zakonitega interesa:

Podatke o vašem obnašanju na spletnih straneh obdelujemo tudi na podlagi našega zakonitega interesa (torej brez vašega soglasja), za namene priprave prilagojenih ponudb in prilagojenih oglasov, ki jih prikazujemo na spletu.

Če opravite nakup pri nas, obdržimo vaše identifikacijske in kontaktne podatke ter podatke o vašem naročilu na podlagi našega zakonitega interesa (brez vašega soglasja) za namene zaščite pravnih zahtevkov ter naših notranjih evidenc in kontrol._cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_

3.2. Temelji na obdelavio soglasju za obdelavo osebnih podatkov: 

Obdelava podatkov lahko temelji na privolitvi uporabnika. Soglasje se lahko na primer nanaša na informacije o ponudbah in storitvah, pripravo ponudb, prilagojenih navadam posameznih uporabnikov ali opravljanje storitev z dodano vrednostjo. Obveščanje se izvaja po kanalih, ki jih uporabnik izbere v soglasju. E-poštno obveščanje vključuje posredovanje e-poštnega naslova zunanjemu procesorju za namene prikazovanja oglasnih sporočil podjetja med brskanjem po spletu.

Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko svoje soglasje kadarkoli prekliče ali spremeni na enak način, kot ga je dal, ali na drugačen način, kot ga določimo, pri čemer si pridržujemo pravico do identifikacije uporabnika. Preklic ali sprememba privolitve velja le za podatke, ki se obdelujejo na podlagi privolitve. Veljavno je zadnje soglasje uporabnika, ki smo ga prejeli. Možnost preklica soglasja ne predstavlja pravice do odstopa v poslovnem odnosu uporabnika z nami.

Soglasje lahko da eden od staršev, rejnik ali skrbnik mladoletnega otroka, ki po veljavni zakonodaji ne more dati soglasja sam. Tako soglasje bo veljalo, dokler ga eden od staršev, rejnik ali skrbnik ali otrok sam, ko pridobi to pravico v skladu z veljavno zakonodajo, ne prekliče ali spremeni.

3.3. Posredovanje podatkov tretjim osebam in posredovanje podatkov tretjim državam (države, ki niso članice Evropske unije ali Evropskega gospodarskega prostora)

Če je to skladno z namenom obdelave osebnih podatkov po pravu EU in slovenskih predpisih, lahko osebne podatke posredujemo tudi našim obdelovalcem, ki jih obdelujejo v skladu z našimi navodili.

  • osebam, ki za podjetje opravljajo posamezne naloge obdelave, kot so na primer: priprava in pošiljanje računov ali analitika podatkov, vzdrževanje in razvoj storitev, kadar te naloge vključujejo obdelavo osebnih podatkov v potrebnem obsegu;

  • osebe, ki za družbo opravljajo storitve prodaje in trženja, vključno s prodajo in trženjem na terenu, ali z družbo sodelujejo na področju trženja in prodaje lastnih storitev ali storitev tretjih oseb, v obsegu, ki je potreben za tovrstne naloge v okviru namenov in razlogov, opredeljenih v tej Politiki.

  • BTW doo bo dostavni službi zaupal le potrebne podatke za dostavo izdelkov, kupljenih v spletni trgovini (podatke o prejemniku in naslov za dostavo). BTW doo bo uporabnika kontaktiralo preko elektronske pošte, če je to potrebno za nakup v spletni trgovini, preko kontaktne telefonske številke pa le, če je v postopku registracije ali je prišlo do težav pri nakupu v spletni trgovini.

Podjetja, ki jim posredujemo osebne podatke za namene pošiljanja računov, računovodskih storitev, opravljanja plačilnih storitev in dostave naročenega blaga:

  • PRONET, Kranj, doo, Ljubljanska cesta 24B, Kranj, 4000 Kranj, Slovenija;

  • TEHNOLOGIKA doo, Sneberska cesta 101A, Ljubljana, 1260 LJUBLJANA-POLJE;

  • STRIPE, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, Kalifornija, ZDA;

  • Paypal, 2211 N 1st St San Jose, CA 95131 Združene države

  • MailChimp, The Rocket Science Group LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, Georgia 30308, ZDA.

Podjetja, ki jim posredujemo osebne podatke za namene oglaševanja, izvajanja analitike, trženja in oblikovanja personaliziranih ponudb:

  • Google Ireland Limited (registrirana številka: 368047), z registriranim sedežem v Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska;

  • Facebook Ireland Limited, z registriranim sedežem na naslovu 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irska;

  • MailChimp, The Rocket Science Group LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, Georgia 30308, ZDA.

Če podjetje priključi ali prevzame drugo podjetje, se osebni podatki prenesejo na prevzemnika v skladu z zakonom. Z uporabo naših storitev soglašate z nadaljnjo obdelavo vaših osebnih podatkov s strani pridobitelja.

3.4. Rok hrambe osebnih podatkov

Obračunske podatke in s tem povezane kontaktne podatke posameznikov lahko hranimo za namen izpolnjevanja pogodbenih obveznosti do celotnega plačila storitve oziroma najkasneje do poteka zastaralnih rokov v zvezi s posamezno terjatvijo, ki lahko trajajo od 1. po zakonu na pet let. Računi se hranijo 10 let po preteku leta, na katerega se račun nanaša v skladu z zakonom, ki ureja davek na dodano vrednost. Če se podatki o prometu obdelujejo na podlagi privolitve posameznika za namen trženja storitev, prodaje blaga ali zagotavljanja storitev z dodano vrednostjo, se ti podatki lahko obdelujejo v obsegu, ki je potreben, dokler je to potrebno za takšno trženje ali storitev. Vse ostale podatke, pridobljene za namene obveščanja in neposrednega trženja, hranimo do preklica.

V času upravljanja z osebnimi podatki ima posameznik na zahtevo možnost vpogleda in ažuriranja podatkov v zbirki podatkov.

4. PRAVICE POSAMEZNIKOV V ZVEZI Z OBDELAVO OSEBNIH PODATKOV

Uporabnikom zagotavljamo uveljavljanje njihovih pravic brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa v enem mesecu od prejema zahteve. Za uveljavljanje posameznih pravic lahko glede na zahtevnost in število zahtev rok podaljšamo za največ dva dodatna meseca. Če rok podaljšamo, bomo o vsakem podaljšanju uporabnika obvestili v enem mesecu od prejema zahteve skupaj z razlogi za zamudo. Zahteve glede individualnih pravic sprejemamo na elektronski naslov info@rb-cafe.com

Kadar posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, vloži zahtevo z elektronskimi sredstvi, se informacije zagotovijo z elektronskimi sredstvi, kadar koli je to mogoče, razen če posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, zahteva drugače. V primeru upravičenega dvoma o identiteti Posameznika, ki vloži zahtevo v zvezi s katero od njegovih pravic, lahko podjetje zahteva posredovanje dodatnih informacij, ki so potrebne za potrditev identitete posameznika, na katerega se osebni podatki nanašajo.

Če so zahteve posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, očitno neutemeljene ali pretirane, zlasti ker se ponavljajo, lahko zaračunamo razumno pristojbino, pri čemer upoštevamo administrativne stroške zagotavljanja informacij ali sporočila ali izvajanja zahtevanega ukrepa, ali zavrnemo ukrepanje na zahtevo.

Posameznikom v zvezi z obdelavo osebnih podatkov zagotavljamo naslednje pravice:

  • pravica do dostopa do podatkov,

  • pravica do popravka,

  • pravica do izbrisa ("pravica do pozabe"),

  • pravica do omejitve obdelave,

  • pravica do prenosljivosti podatkov.

4.1. Pravica do dostopa do podatkov 

Posameznik, na katerega se osebni podatki nanašajo, ima pravico pridobiti potrditev, ali se v zvezi z njim obdelujejo osebni podatki, in kadar je temu tako, dostop do osebnih podatkov in dodatnih informacij v zvezi z obdelavo osebnih podatkov, ki jih vključuje:

  • namene obdelave;

  • vrste osebnih podatkov;

  • uporabniki ali kategorije uporabnikov, ki so jim bili ali jim bodo razkriti osebni podatki, zlasti uporabniki v tretjih državah ali mednarodnih organizacijah;

  • kadar je to mogoče, predvideno obdobje hrambe osebnih podatkov ali, če to ni mogoče, merila, uporabljena za določitev tega obdobja;

  • obstoj pravice od upravljavca zahtevati popravek ali izbris osebnih podatkov ali omejitev obdelave osebnih podatkov v zvezi s posameznikom, na katerega se osebni podatki nanašajo, ali obstoj pravice do ugovora takšni obdelavi;

  • pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu;

  • kadar osebni podatki niso zbrani od Posameznika, vse razpoložljive informacije o njihovem viru;

  • obstoj avtomatiziranega odločanja, vključno s profiliranjem, in smiselne informacije o razlogih zanj ter o pomenu in predvidenih posledicah takšne obdelave za

Na podlagi zahteve posameznika posredujemo kopijo njegovih osebnih podatkov, ki so v obdelavi. Za dodatne kopije podatkov, ki jih zahteva posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko zaračunamo razumno pristojbino ob upoštevanju administrativnih stroškov.

4.2. Pravica do popravka 

Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima pravico do popravka netočnih osebnih podatkov v zvezi z njim brez nepotrebnega odlašanja. Posameznik, na katerega se osebni podatki nanašajo, ima glede na namene obdelave pravico do dopolnitve nepopolnih osebnih podatkov, vključno s predložitvijo dopolnilne izjave.

4.3. Pravica do izbrisa ("pravica do pozabe")

Posameznik, na katerega se osebni podatki nanašajo, ima pravico doseči, da osebne podatke, ki se nanašajo nanj, brez nepotrebnega odlašanja izbrišemo, mi pa smo dolžni osebne podatke brez nepotrebnega odlašanja izbrisati:

  • ko osebni podatki niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani ali kako drugače obdelani;

  • kadar Posameznik prekliče privolitev, ki je podlaga za obdelavo podatkov, za obdelavo ne obstaja druga pravna podlaga;

  • kadar Posameznik ugovarja obdelavi na podlagi zakonitega interesa podjetja in za njihovo obdelavo ne obstajajo prevladujoči pravni razlogi;

  • kadar Posameznik ugovarja obdelavi za namene neposrednega trženja;

  • kadar je treba osebne podatke izbrisati zaradi izpolnitve pravne obveznosti v skladu s pravom EU ali slovenskim pravnim redom; kadar gre za podatke v zvezi z zagotavljanjem storitev informacijske družbe, neustrezno zbrane od otroka, ki teh podatkov v skladu z veljavno zakonodajo ne more posredovati.

V primeru imenikov ali drugače objavljenih podatkov sprejmemo razumne ukrepe, vključno s tehničnimi, da obvestimo upravljavce, ki obdelujejo osebne podatke, da posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, od njih zahteva, da izbrišejo vse povezave do teh osebnih podatkov ali njihovih kopij.

4.4. Pravica do omejitve obdelave

Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima pravico zahtevati, da podjetje omeji obdelavo, kadar:

  • Posameznik izpodbija točnost podatkov, in sicer za obdobje, ki upravljavcu omogoča preverjanje točnosti osebnih podatkov;

  • je obdelava nezakonita in Posameznik nasprotuje izbrisu osebnih podatkov ter namesto tega zahteva omejitev njihove uporabe;

  • osebnih podatkov ne potrebujemo več za namene obdelave, posameznik, na katerega se osebni podatki nanašajo, pa jih potrebuje za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov;

  • posameznik je ugovarjal obdelavi, dokler se ne preveri, ali zakoniti razlogi upravljavca prevladajo nad razlogi posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki.

4.5. Pravica do prenosljivosti podatkov 

Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima pravico prejeti osebne podatke v zvezi z njim, ki jih hrani podjetje, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter pravico, da te podatke posreduje drugemu upravljavcu, ne da bi ga pri tem ovirala družba, kateri so bili osebni podatki posredovani. če obdelava temelji na privolitvi Posameznika ali pogodbi in se obdelava izvaja z avtomatiziranimi sredstvi.

4.6. Pravica do ugovora

Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima pravico kadar koli ugovarjati obdelavi osebnih podatkov iz razlogov, povezanih z njegovim posebnim položajem, če to temelji na zakonitih interesih, za katere si prizadeva podjetje ali tretja oseba. podjetje preneha obdelovati osebne podatke, razen če izkaže nujne razloge za obdelavo, ki prevladajo nad interesi, pravicami in svoboščinami Posameznika, na katerega se osebni podatki nanašajo, ali za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

Kadar se osebni podatki obdelujejo za namene neposrednega trženja, ima posameznik pravico kadar koli ugovarjati obdelavi osebnih podatkov, ki se nanašajo nanj, za namene takšnega trženja, vključno z oblikovanjem profilov, kolikor je povezano s takšnim neposrednim trženjem. trženje. V kolikor neposredno trženje temelji na privolitvi, se lahko pravica do ugovora uveljavlja s preklicem dane osebne privolitve.

4.7. Pravica do vložitve pritožbe v zvezi z obdelavo osebnih podatkov

Morebitno pritožbo v zvezi z obdelavo osebnih podatkov lahko posameznik pošlje na elektronski naslov info@rb-cafe.com. Prav tako ima vsak posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, pravico vložiti pritožbo neposredno pri Informacijskem pooblaščencu, če meni, da obdelava osebnih podatkov v zvezi z njim krši slovenske predpise ali predpise EU s področja varstva osebnih podatkov.

Če je posameznik v družbi uveljavljal pravico do dostopa do podatkov in po prejemu odločbe družbe meni, da osebni podatki, ki jih je prejel, niso osebni podatki, ki jih je zahteval, ali da ni prejel vseh zahtevanih osebnih podatkov, pred vložitvijo pritožbo z Informacijo vložite obrazloženo pritožbo pri podjetju pooblaščenemu zastopniku v 15 dneh. mora podjetje o pritožbi odločiti kot o novi zahtevi v petih delovnih dneh.

bottom of page